GARANTÍA LIMITADA DEL COLCHÓN SUIFORLUN DE 10 AÑOS

Su nuevo colchón Suiforlun está cubierto por una garantía limitada de 10 años (la “Garantía del colchón”). Esta garantía limitada del colchón le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
Nota: La garantía es válida desde la fecha de compra original y cubre cualquier defecto de fabricación o de materiales. Además, dado que no podemos asumir los gastos de envío y logística internacionales, su colchón debe estar en Estados Unidos al momento de solicitar la garantía.

 

¿QUIÉN ESTÁ CUBIERTO?

Esta garantía es válida únicamente para el comprador original a partir de la fecha de compra original del colchón y no es transferible. A efectos de esta garantía, el "comprador original" es el primer comprador del colchón de Suiforlun o de un distribuidor autorizado de Suiforlun, es decir, Amazon.com. Conserve una copia de su recibo como comprobante de compra y de propiedad.
Si el comprador original vende o cede la propiedad del colchón a otra persona, esta garantía finaliza y el propietario posterior acepta el producto “tal como está” y “con todos los defectos”.

 

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL COLCHÓN?

(1) - Deterioro que provoca que el colchón tenga una hendidura visible mayor a una (1,5”) una pulgada y media que no esté asociada con una hendidura o hundimiento que resulte del uso de una base o base de cama ajustable inadecuada o sin soporte. El desgaste normal requiere que un colchón esté sostenido continuamente por una base o base de cama ajustable a juego con un marco de cama adecuado suficiente para soportar el peso colectivo del colchón y la base.
(2) - Cualquier defecto físico en el colchón que provoque que el material de espuma se parta o agriete, a pesar del uso normal y el manejo adecuado.
(3) - Cualquier defecto de fabricación en el conjunto de la cremallera de la Funda de Colchón.

 

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA LIMITADA?

(1) - Daños causados ​​por factores distintos a defectos de mano de obra o materiales
(2) - Gastos de transporte
(3) - Preferencia de comodidad
(4) - Si el colchón se encuentra en condiciones insalubres debido a suciedad, manchas de sangre, manchas de tela, fluidos corporales, infestación u otro abuso.
(5) - Daños por penetración de líquidos, líquidos de limpieza o uso de lavadora.
(6) - Desgaste normal
(7) - Impresiones corporales de menos de 1 1/2 pulgada
(8) - Hundimiento del colchón de menos de 1 1/2 pulgada
(9) - Daños estructurales por usar un marco de cama inadecuado o una base inadecuada
(10) - Daños al colchón por mal uso o abuso físico; dañado, quemado, cortado o rasgado.
(11) - Colchones de espuma viscoelástica: Cambio/aumento normal en la suavidad del material de espuma viscoelástica o una disminución en la característica de recuperación lenta.

 

¿QUÉ HARÁ SUIFORLUN ?

Si aparece un defecto durante la duración de esta garantía, a nuestra elección repararemos o reemplazaremos el colchón con un costo de manipulación que deberá pagar el comprador.
Esto no incluye las asas, ya que solo se utilizan para ajustar el producto y no para levantarlo, girarlo ni transportarlo. La funda de tela del colchón está cubierta por defectos de material o fabricación. Solo se reparará o reemplazará la pieza o parte defectuosa. La reparación o el reemplazo no extenderán el período original de la garantía limitada ni constituirán el inicio de una nueva.

¿CÓMO HACER UN RECLAMO DE GARANTÍA ?

Para presentar un reclamo bajo la Garantía aplicable, contáctenos por correo electrónico a suiforlun@hotmail.com y proporciónenos la siguiente información:
(1) - El número de pedido y/o nombre y apellido de la persona que realizó el pedido.
(2) - Una breve descripción del defecto reclamado.
(3) - Una foto o un video corto que documente el problema que está experimentando. Recibirá una respuesta dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de su reclamo.

 

GARANTÍA LIMITADA DE ALMOHADA DE 5 AÑOS

Suiforlun garantiza la almohada en su embalaje original que se le vendió contra defectos de material y mano de obra que se detallan a continuación durante un período de 5 años a partir de la fecha de compra.
el momento en que usted compra su almohada, cuando la utiliza normalmente para los fines previstos en el hogar.


Esta garantía limitada de almohada se aplica a:

(1) -Cualquier defecto físico en el material de espuma que provoque que se parta o agriete en condiciones de uso normal y manipulación adecuada.
(2) - Cualquier defecto de fabricación en la funda de almohada como por ejemplo rotura de la tela o deshilachado de las costuras.

 

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA ?

Esta garantía limitada de almohada no cubre lo siguiente:


(1) - Aumentos normales en el ablandamiento y asentamiento de los materiales, o cualquier otro desgaste normal.
(2) -Preferencias de comodidad.
(3) - Abuso físico o daño a la estructura y/o material de cubierta, incluyendo pero no limitado a, quemaduras, cortes, desgarros, daños por líquidos o manchas; siempre que el defecto sea causado por dicho abuso o daño.
(4) - Cualquier almohada (fabricada por Suiforlun o no) vendida por revendedores o personas que no sean minoristas autorizados.

RECURSO DE GARANTÍA

Repararemos o reemplazaremos el Producto defectuoso o sus componentes (por ejemplo, la funda de almohada, si corresponde). En caso de un defecto de fabricación en un componente del Producto, como la funda de almohada, podremos optar por reparar o reemplazar dicho componente en lugar de reemplazar la almohada completa, y nos reservamos el derecho a decidirlo. Si optamos por reemplazar el Producto o componente, lo haremos con el modelo, la versión, el color o el estilo disponibles en el momento del reemplazo, que pueden ser diferentes en algunos aspectos del original. Si desea reemplazar un producto defectuoso...
Si se cambia un producto por uno de mayor precio, es posible que deba pagar la diferencia de precio entre el producto original y el de mayor precio. La reparación o el reemplazo no extenderán el período original de garantía limitada ni constituirán el inicio de un nuevo período de garantía limitada.

¿Preguntas? Envíenos un correo electrónico.

Información de contacto

Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (EST)