Política de reembolso

En Suiforlun, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su colchón, le ofrecemos... Prueba sin riesgos de 120 noches Y un proceso de devolución sencillo. Lea atentamente la siguiente información para comprender nuestra política de devoluciones.

1. Prueba sin riesgos de 120 noches

Estamos seguros de que le encantará su colchón Suiforlun, pero si no es el adecuado, puede devolverlo en 120 noches de recibir su pedido. Esto es lo que necesita saber:

  • Reembolso completo : si no está satisfecho, puede devolver el colchón para obtener un reembolso completo.

  • Proceso fácil : contáctenos para iniciar la devolución y lo guiaremos a través del proceso.

Le recomendamos que pruebe su colchón durante al menos 30 noches antes de decidir si es el adecuado para usted. Su cuerpo puede tardar semanas en adaptarse por completo a un colchón nuevo.

2. Devoluciones gratuitas de productos defectuosos

Si su colchón llega dañado o tiene un defecto de fabricación, le ofrecemos Devoluciones gratuitas . Así funciona:

  • Contáctenos : Envíenos un correo electrónico a suiforlun@outlook.com con su número de pedido y una descripción del problema.

  • Documentación : Proporcione fotografías o vídeos que documenten el defecto.

  • Reemplazo o reembolso gratuito : Organizaremos una devolución gratuita y le proporcionaremos un reemplazo o reembolso.

3. Devoluciones no defectuosas

Para devoluciones por comodidad u otros motivos no relacionados con defectos, los clientes serán responsables de los gastos de envío. Asegúrese de que el colchón esté en su estado y embalaje originales.

4. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contáctenos : Envíenos un correo electrónico a suiforlun@outlook.com con la siguiente información:

    • Su número de pedido y/o el nombre de la persona que realizó el pedido.

    • Una breve descripción del motivo de la devolución.

    • Fotos o vídeos que documenten el problema.

  2. Instrucciones de devolución : Le proporcionaremos más instrucciones y una etiqueta de envío de devolución.

  3. Envíe el colchón : empaque el colchón de forma segura y envíenoslo de regreso.

  4. Reembolso o Reemplazo : Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 2 días . Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

5. Condiciones para devoluciones

  • El colchón debe estar en su estado y embalaje original.

  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de 120 noches de recibir el colchón.

  • Para devoluciones no defectuosas, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.

6. Información de garantía

Su colchón Suiforlun también está cubierto por una Garantía limitada de 10 años que protege contra defectos de materiales y mano de obra. Para más información, visite nuestra página web. Información de garantía página.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con una devolución, comuníquese con nosotros a:
Correo electrónico : suiforlun@outlook.com

¿Por qué elegir Suiforlun?

  • Prueba de 120 noches : duerma sin riesgos durante 120 noches.

  • Devoluciones gratuitas por defectos : cubrimos los costos de los productos defectuosos.

  • Proceso fácil : Nuestro equipo está aquí para guiarlo en cada paso del camino.